英国酒店:有房但不可订?

最近遇到了一个case:一家四口,哥哥13岁了 弟弟5岁,需要定家庭房。

因为是FIT,通常酒店预定都是通过平台搜2adults 2children ( 13 yr,5yr)

明明有三人房间 ,12岁一下小朋友不占床,也可以住?为啥系统不让呢?

于是我就打电话问了这家酒店,回答如下

“we are obliged to have room limits and stick to them. Hotel regulations and fire regulations both require that. All guests must be accounted for by the hotel and the fire regulations will place limits per room so its easy to catch a place if they are running overcapacity.“

在英国,一个房间可以成人和小孩合计可以住多少人,不是按床而言(比如三个人挤一个大床),而是根据房间尺寸的大小有严格个安全性规定。

遇到这种情况,还是需要跟客户解释酒店的policy,同事给客户另一个可替代酒店的选择哦(地理位置上可以稍微远一点,找到同一级别酒店,酒店省下的钱就可以去打出租车或者uber)

如果有兴趣,可以自己去翻阅政府的fire safety risk assessment sleeping accommodation

 

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注